Regulamin serwisu PartLinker

1. Postanowienia ogólne

1.1. Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z serwisu PartLinker, obejmującego:

• Serwis informacyjny dostępny pod adresem partlinker.pl (strona informacyjna, blog, formularze kontaktowe, zapisy na powiadomienia),
• Platformę dostępną pod adresem app.partlinker.pl (aplikacja do zarządzania sprzedażą wielokanałową, dalej: „Platforma"),
• Aplikację mobilną PartLinker współpracującą z Platformą.

UWAGA: Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców (firm). Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej nie mogą zakładać kont w Platformie. Z Serwisu informacyjnego partlinker.pl może korzystać każdy.

1.2. Akceptacja Regulaminu

1. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.​‌
2. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.
3. Jeśli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, nie może korzystać z Platformy.

1.3. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności,
   • zmiany w integracjach z platformami zewnętrznymi,
   • zmian w polityce cenowej.
2. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez email na adres podany podczas rejestracji oraz komunikat w Platformie, co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
3. Kontynuowanie korzystania z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.​‌
4. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy zgodnie z § 19.

2. Definicje

Dla celów niniejszego Regulaminu następujące terminy oznaczają:

• Usługodawca / Administrator - Auto-Zając Piotr Zając, NIP: 5010078012, REGON: 369301336, adres: ul. Kosynierów 1, 56-200 Góra, świadczący usługi Serwisu i Platformy.
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem partlinker.pl wraz z blogiem i formularzami.
• Platforma / System - aplikacja internetowa dostępna pod adresem app.partlinker.pl, umożliwiająca zarządzanie sprzedażą na platformach zewnętrznych, obsługę zamówień, przesyłek i faktur.
• Aplikacja mobilna - aplikacja na urządzenia mobilne współpracująca z Platformą (m.in. dodawanie produktów, zdjęcia, skanowanie kodów magazynowych).
• Użytkownik / Firma - przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), zarejestrowany w Platformie.
• Konto - indywidualne konto Użytkownika w Platformie, chronione hasłem.
• Pakiet / Plan subskrypcji - określony zakres usług oferowany przez Platformę, definiujący limity ofert i dostęp do funkcjonalności (§ 7).
• Platformy sprzedażowe (Integracje Zewnętrzne) - platformy handlowe, z którymi Platforma się integruje: Allegro.pl, Otomoto.pl, OLX.pl, Ovoko.pl (rrr.lt), SkyShop, eBay. Lista integracji może być rozszerzana o kolejne platformy (informacja o aktualnie dostępnych integracjach znajduje się w Platformie).
• Integracje kurierskie - usługi przewozowe, z którymi Platforma się integruje: Polkurier, Patron Service, DPD, InPost oraz Wysyłam z Allegro (§ 12).
• KSeF - Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów.
• CashBill - bramka płatności obsługująca płatności w Platformie.
• Usługi dodatkowe - jednorazowe, odpłatne usługi świadczone przez Usługodawcę poza subskrypcją (np. przeniesienie ofert, wdrożenie, szkolenie) - § 9.
• API - interfejs programistyczny aplikacji umożliwiający komunikację między Platformą a integracjami.
• OAuth 2.0 - protokół autoryzacji używany do łączenia kont Użytkownika z integracjami.
• Slot - jednostka limitująca liczbę aktywnych ofert w ramach danego Pakietu (oddzielnie dla każdej platformy sprzedażowej).
• Synchronizacja - automatyczny proces aktualizacji danych między Platformą a integracjami.
• RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony danych osobowych.

3. Serwis informacyjny partlinker.pl

3.1. Zakres Serwisu

1. Serwis partlinker.pl ma charakter informacyjny i obejmuje w szczególności:
   • prezentację funkcjonalności i cennika Platformy,
   • blog z artykułami branżowymi,
   • formularze kontaktowe (m.in. zamówienie prezentacji, zamówienie wdrożenia, kontakt),
   • możliwość zapisu na powiadomienia (np. o premierze aplikacji mobilnej).
2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.​‌

3.2. Formularze i zapisy

1. Wysłanie formularza wymaga podania danych wskazanych w formularzu oraz akceptacji zasad przetwarzania danych osobowych.
2. Dane przekazane przez formularze przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
3. Zapis na powiadomienia można cofnąć w każdej chwili, kontaktując się z Usługodawcą.

3.3. Treści Serwisu

1. Treści publikowane w Serwisie (w tym artykuły blogowe) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Wszelkie prawa do treści Serwisu (teksty, grafiki, logotypy) przysługują Usługodawcy lub autorom treści. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

4. Warunki korzystania z Platformy

4.1. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Platformy wymaga:
   • urządzenia z dostępem do Internetu,
   • przeglądarki internetowej wspierającej JavaScript i cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge - najnowsze wersje),
   • aktywnego adresu email,
   • aktywnego konta Allegro - integracja z Allegro jest integracją podstawową, wymaganą do prawidłowego działania Platformy; pozostałe integracje są opcjonalne.
2. Użytkownik ponosi koszty połączenia z Internetem zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

4.2. Przeznaczenie Platformy

1. Platforma przeznaczona jest do celów komercyjnych - zarządzania sprzedażą prowadzoną przez przedsiębiorców.
2. Zabronione jest korzystanie z Platformy w celach:
   • naruszających prawo polskie, europejskie lub międzynarodowe,
   • naruszających prawa osób trzecich (prawa autorskie, znaki towarowe),
   • sprzecznych z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.

4.3. Dostępność Platformy

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma była dostępna 24/7, z zastrzeżeniem § 4.4.​‌
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Platformy ze względu na:
   • prace konserwacyjne i aktualizacje (planowane),
   • awarie techniczne (nieplanowane),
   • działania siły wyższej (np. awarie dostawców usług hostingowych).

4.4. Przerwy techniczne

1. Planowane przerwy: Usługodawca może przeprowadzać planowane prace konserwacyjne, o których Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem poprzez email lub komunikat w Platformie.
2. Nieplanowane przerwy: W przypadku awarii Usługodawca dołoży starań, aby przywrócić działanie Platformy w możliwie najkrótszym czasie.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerw technicznych, o ile nie wynikają one z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy.

5. Rejestracja i konto Użytkownika

5.1. Proces rejestracji

1. Rejestracja w Platformie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. W celu założenia konta Użytkownik musi:
   • wypełnić formularz rejestracyjny (dane firmy, email, hasło),
   • zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności,
   • potwierdzić adres email poprzez link aktywacyjny wysłany na podany adres.
3. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Platforma może automatycznie uzupełnić dane firmy na podstawie numeru NIP z rejestrów publicznych (GUS).
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych.

5.2. Zabezpieczenie konta

1. Użytkownik zobowiązany jest do:
   • zachowania poufności hasła,
   • niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta,
   • wyboru silnego hasła (min. 10 znaków, w tym małe i wielkie litery, cyfry, znaki specjalne).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia hasła osobom trzecim przez Użytkownika.
3. Usługodawca nigdy nie poprosi Użytkownika o podanie hasła w emailu lub przez telefon.​‌

5.3. Konta pracowników

1. Użytkownik może utworzyć w ramach swojego konta firmowego dodatkowe konta dla pracowników, z ograniczonym zakresem uprawnień.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym udzielił dostępu do Platformy.

5.4. Jedno konto na firmę

1. Jeden Użytkownik (firma) może posiadać tylko jedno konto firmowe w Platformie.
2. Utworzenie wielu kont przez tego samego Użytkownika stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować zablokowaniem wszystkich kont.
3. W przypadku wykrycia wielu kont Usługodawca ma prawo do:
   • zablokowania duplikatów kont,
   • anulowania subskrypcji bez zwrotu kosztów,
   • dochodzenia odszkodowania za poniesione szkody.

5.5. Usunięcie konta

1. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć konto poprzez wysłanie żądania usunięcia konta na adres: [email protected]. Usunięcie konta skutkuje:
   • utratą dostępu do Platformy,
   • usunięciem danych osobowych zgodnie z RODO (z wyjątkiem danych, które muszą być przechowywane zgodnie z przepisami prawa, np. faktury - 5 lat),
   • rozłączeniem integracji z platformami sprzedażowymi i kurierskimi,
   • brakiem zwrotu kosztów za niewykorzystany okres subskrypcji (jeśli Użytkownik dokonał płatności z góry).

6. Okres próbny

1. Nowi Użytkownicy otrzymują 14-dniowy bezpłatny okres próbny (pakiet testowy).
2. Pakiet testowy obejmuje: oferty Allegro bez limitu oraz limit 100 aktywnych ofert na każdej z pozostałych platform sprzedażowych (Otomoto, Ovoko, OLX, SkyShop).
3. Usługodawca może w indywidualnych przypadkach przedłużyć okres próbny.​‌
4. Po zakończeniu okresu próbnego:
   • bez dokonania płatności: konto zostaje zawieszone, oferty nie są synchronizowane,
   • po dokonaniu płatności: subskrypcja aktywuje się automatycznie.
5. Okres próbny przysługuje tylko raz dla danej firmy. Zakładanie kolejnych kont w celu ponownego uzyskania okresu próbnego stanowi naruszenie Regulaminu (§ 14.3).

7. Pakiety subskrypcji

7.1. Dostępne pakiety

Usługodawca oferuje następujące pakiety subskrypcji (limity dotyczą liczby aktywnych ofert w danym czasie na poszczególnych platformach):

1. Wszystkie ceny podawane są w kwotach netto; do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (§ 8.2).
2. Aktualny cennik, w tym ceny okresów półrocznych i rocznych (objętych rabatem względem płatności miesięcznej), dostępny jest w Platformie w zakładce pakietów.
3. Pakiet ENTERPRISE oraz konfiguracje niestandardowe podlegają wycenie indywidualnej. Usługodawca może uzgodnić z Użytkownikiem indywidualne warunki cenowe, w tym utrzymanie ceny dla kolejnych odnowień.
4. Usługodawca może oferować kody rabatowe i promocje. Warunki danego rabatu (zakres pakietów i okresów, wysokość, termin ważności) określa informacja towarzysząca jego przyznaniu.
5. Integracja z eBay dostępna jest w pakietach, dla których tabela wskazuje limit ofert eBay. Obniżenie pakietu do pakietu bez integracji eBay wymaga wcześniejszego odłączenia konta eBay.

7.2. Limity slotów

1. Slot = jedna aktywna oferta na danej platformie sprzedażowej.​‌
2. Liczba wykorzystanych slotów jest obliczana na podstawie liczby aktywnych ofert na danej platformie (dla Otomoto uwzględniane są także oferty oczekujące - przesłane do publikacji).
3. Po przekroczeniu limitu:
   • Platforma zablokuje dodawanie nowych ofert na danej platformie,
   • Użytkownik zostanie poinformowany o przekroczeniu limitu poprzez powiadomienie w Platformie,
   • synchronizacja istniejących ofert będzie kontynuowana.
4. W przypadku zbliżania się do wyczerpania limitu Użytkownik otrzyma powiadomienie.

7.3. Zmiana pakietu

A) Upgrade (podwyższenie pakietu):

1. Użytkownik może w dowolnym momencie podwyższyć pakiet (np. START → PRO).
2. Zmiana następuje natychmiastowo po dokonaniu płatności.
3. Niewykorzystany okres poprzedniego pakietu nie podlega rozliczeniu (brak zwrotu kosztów).
4. Nowy pakiet obowiązuje od momentu aktywacji przez okres wskazany podczas płatności.

B) Downgrade (obniżenie pakietu):

1. Użytkownik może obniżyć pakiet (np. PRO → START).
2. Zmiana następuje po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Przed obniżeniem pakietu Użytkownik musi upewnić się, że liczba aktywnych ofert mieści się w limitach nowego pakietu; w przeciwnym razie Platforma zablokuje downgrade z komunikatem o konieczności zakończenia nadmiarowych ofert.

8. Płatności i rozliczenia

8.1. Metody płatności

Platforma obsługuje płatności poprzez bramkę CashBill, która umożliwia w szczególności:

• przelewy bankowe (szybkie przelewy),
• płatności BLIK.

8.2. Zasady płatności

1. Ceny: Ceny pakietów i usług podawane są w PLN w kwotach netto; do zapłaty doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Kwota brutto do zapłaty jest każdorazowo prezentowana przed dokonaniem płatności.
2. Faktury: Użytkownik otrzymuje fakturę VAT za opłacony pakiet lub usługę.
3. Okresy rozliczeniowe: miesięczny (30 dni), półroczny (6 miesięcy) oraz roczny (12 miesięcy) - zgodnie z aktualną ofertą dla danego pakietu.
4. Płatność z góry: Użytkownik dokonuje płatności przed rozpoczęciem okresu subskrypcji (model prepaid, brak automatycznego odnawiania).
5. Brak automatycznych obciążeń: Platforma NIE pobiera automatycznych płatności. Przed wygaśnięciem subskrypcji Użytkownik otrzymuje przypomnienia: 7 dni, 3 dni i 1 dzień przed wygaśnięciem.
6. Po wygaśnięciu subskrypcji konto zostaje zawieszone:
   • synchronizacja zostaje zatrzymana, Platforma NIE synchronizuje nowych danych,
   • istniejące oferty pozostają aktywne na platformach zewnętrznych (bez aktualizacji),
   • dostęp do Platformy ograniczony jest do profilu firmy i płatności; aplikacja mobilna jest niedostępna,
   • Użytkownik może odnowić subskrypcję w dowolnym momencie (odwieszenie konta następuje automatycznie po płatności).
7. Jeżeli w chwili odnowienia poprzednia subskrypcja jest jeszcze aktywna, nowy okres doliczany jest od dnia jej wygaśnięcia (Użytkownik nie traci opłaconych dni).​‌

8.3. Zwroty i reklamacje płatności

1. Usługodawca nie dokonuje zwrotów za niewykorzystany okres subskrypcji w przypadku:
   • dobrowolnego usunięcia konta przez Użytkownika,
   • rozwiązania umowy przez Użytkownika przed końcem okresu rozliczeniowego,
   • zmiany pakietu (upgrade).
2. Reklamacje dotyczące płatności (np. błąd techniczny, podwójna płatność) Użytkownik może złożyć zgodnie z § 18; są one rozpatrywane priorytetowo.

9. Usługi dodatkowe

1. Usługodawca może świadczyć odpłatne usługi dodatkowe, w szczególności:
   • przeniesienie ofert Użytkownika pomiędzy platformami sprzedażowymi (np. wystawienie istniejących ofert na kolejnej platformie),
   • usługi wdrożeniowe i konfiguracyjne,
   • szkolenia z obsługi Platformy.
2. Zakres, cena i termin realizacji usługi dodatkowej określane są każdorazowo w indywidualnej ofercie prezentowanej Użytkownikowi w Platformie lub przekazanej w inny sposób. Oferta może mieć określony termin ważności.
3. Płatność za usługę dodatkową następuje z góry, poprzez bramkę CashBill, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Usługa dodatkowa jest realizowana w uzgodnionym terminie. Po wykonaniu usługi opłata nie podlega zwrotowi.
5. Do realizacji usługi może być potrzebne współdziałanie Użytkownika (np. udostępnienie danych dostępowych do platform, dostarczenie materiałów). Opóźnienie po stronie Użytkownika wydłuża odpowiednio termin realizacji.

10. Program poleceń

1. Użytkownik może polecać Platformę innym przedsiębiorcom za pomocą indywidualnego linku lub kodu polecającego dostępnego w Platformie.
2. Po spełnieniu warunków programu (w szczególności opłaceniu pakietu przez poleconego Użytkownika) polecający otrzymuje nagrodę w postaci przedłużenia własnej subskrypcji o liczbę dni wskazaną w Platformie.
3. Szczegółowe, aktualne warunki programu poleceń (w tym wysokość nagród) prezentowane są w Platformie. Usługodawca może zmienić warunki programu na przyszłość; zmiany nie naruszają nagród już przyznanych.
4. Nadużycia (np. polecanie kont fikcyjnych lub własnych) skutkują cofnięciem nagród i mogą stanowić naruszenie Regulaminu.

11. Integracje z platformami sprzedażowymi

11.1. Allegro - autoryzacja OAuth 2.0

1. Połączenie z Allegro odbywa się poprzez OAuth 2.0 - bezpieczny protokół autoryzacji.
2. Użytkownik udziela Platformie dostępu do swojego konta Allegro poprzez zalogowanie się na stronie Allegro i akceptację żądanych uprawnień.
3. Platforma NIE przechowuje hasła do Allegro - wyłącznie tokeny dostępu, zabezpieczone szyfrowaniem.​‌
4. Użytkownik może w dowolnym momencie odłączyć konto Allegro w ustawieniach Platformy lub cofnąć uprawnienia w ustawieniach konta Allegro.

11.2. Otomoto - logowanie przez dane dostępowe

1. Połączenie z Otomoto wymaga podania danych dostępowych do konta Otomoto (login i hasło), które służą do uzyskania tokenu dostępu.
2. Domyślnie hasło NIE jest przechowywane - Platforma przechowuje wyłącznie zaszyfrowany token dostępu.
3. Użytkownik może dobrowolnie włączyć automatyczne odnawianie dostępu - w takim przypadku hasło do Otomoto jest przechowywane w formie zaszyfrowanej i wykorzystywane wyłącznie do odnowienia tokenu po jego wygaśnięciu. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć tę funkcję, co skutkuje usunięciem zapisanego hasła.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych, utrzymanie ważności konta Otomoto oraz ponowne połączenie konta w przypadku zmiany hasła w Otomoto.

11.3. OLX - autoryzacja OAuth 2.0

1. Połączenie z OLX odbywa się poprzez OAuth 2.0, analogicznie jak w przypadku Allegro.
2. Platforma przechowuje wyłącznie zaszyfrowane tokeny dostępu.

11.4. Ovoko - dane uwierzytelniające API

1. Połączenie z Ovoko wymaga podania danych uwierzytelniających API wygenerowanych przez Ovoko (nazwa użytkownika, hasło, token użytkownika), które Użytkownik uzyskuje od swojego opiekuna konta Ovoko lub poprzez kontakt z Ovoko.
2. Dane są przechowywane w formie zaszyfrowanej.
3. Prawidłowe działanie integracji wymaga dodatkowo skonfigurowania przez Użytkownika adresu powiadomień (webhook) w panelu Ovoko, zgodnie z instrukcją w Platformie.

11.5. SkyShop - klucz API

1. Połączenie ze sklepem SkyShop wymaga podania danych API sklepu Użytkownika.
2. Dane są przechowywane w formie zaszyfrowanej.

11.6. eBay - autoryzacja OAuth 2.0

1. Połączenie z eBay odbywa się poprzez OAuth 2.0. Użytkownik udziela Platformie dostępu do swojego konta eBay poprzez zalogowanie się na stronie eBay i akceptację żądanych uprawnień.
2. Platforma przechowuje wyłącznie zaszyfrowane tokeny dostępu.
3. Oferty mogą być wystawiane na rynkach eBay wybranych i skonfigurowanych przez Użytkownika w Platformie (m.in. Niemcy, Austria, Szwajcaria, Polska, Wielka Brytania, Irlandia).
4. Na potrzeby rynków obcojęzycznych Platforma tłumaczy tytuły i opisy ofert z użyciem usługi tłumaczeń eBay. Użytkownik może poprawić tłumaczenie ręcznie i odpowiada za treść oferty w każdej wersji językowej.
5. Zakończenie oferty przez eBay (np. z powodu naruszenia zasad eBay) dotyczy wyłącznie tej oferty; produkt i oferty na pozostałych platformach pozostają bez zmian.

11.7. Zakres uprawnień

Platforma - w zależności od połączonych integracji - uzyskuje dostęp w szczególności do: odczytu, tworzenia, aktualizacji i kończenia ofert/ogłoszeń; odczytu zamówień i zmiany ich statusów; pobierania kategorii, atrybutów i cenników dostaw; obsługi przesyłek w ramach usługi Wysyłam z Allegro (§ 12). Szczegółowy zakres uprawnień prezentowany jest podczas łączenia danej integracji.

11.8. Synchronizacja danych

1. Platforma automatycznie synchronizuje dane z integracjami w regularnych odstępach czasu, określonych przez Usługodawcę w celu optymalizacji działania Platformy.
2. W przypadku błędów integracji Platforma rejestruje je automatycznie, a Usługodawca podejmuje działania naprawcze.

11.9. Odpowiedzialność za integracje

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • niedostępność platform zewnętrznych,
   • zmiany w API platform zewnętrznych wymagające aktualizacji integracji,
   • naruszenie regulaminów platform zewnętrznych przez Użytkownika,
   • opłaty i prowizje pobierane przez platformy zewnętrzne (np. prowizja od sprzedaży),
   • decyzje platform zewnętrznych dotyczące konta Użytkownika (np. blokady).
2. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminów platform, z których korzysta, posiadania na nich aktywnych kont oraz utrzymania ważności wymaganych przez nie subskrypcji lub pakietów.

12. Integracje kurierskie i obsługa przesyłek

12.1. Zasada ogólna

1. Platforma umożliwia tworzenie przesyłek, generowanie etykiet i zamawianie odbiorów w ramach kont kurierskich Użytkownika u przewoźników: Polkurier, Patron Service, DPD, InPost, a także w ramach usługi Wysyłam z Allegro.
2. Umowę o świadczenie usług przewozowych Użytkownik zawiera bezpośrednio z przewoźnikiem (lub z Allegro w przypadku Wysyłam z Allegro). Usługodawca nie jest stroną tej umowy i nie świadczy usług przewozowych.
3. Koszty przesyłek rozliczane są bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a przewoźnikiem, zgodnie z umową Użytkownika z przewoźnikiem.

12.2. Dane dostępowe do kont kurierskich

Dane dostępowe do kont kurierskich Użytkownika (loginy, hasła, klucze API, tokeny) przechowywane są w formie zaszyfrowanej i wykorzystywane wyłącznie do realizacji funkcji Platformy.

12.3. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych przesyłki, w szczególności: dane odbiorcy, wagę i wymiary paczek, kwotę pobrania oraz zgodność zawartości z regulaminem przewoźnika.
2. Nadawanie przesyłek zagranicznych wymaga posiadania odpowiednich usług w umowie Użytkownika z przewoźnikiem; ich brak może skutkować odrzuceniem przesyłki przez przewoźnika.
3. Warunki realizacji usługi Wysyłam z Allegro (w tym wymóg wcześniejszej konfiguracji usługi w panelu Allegro) określa Allegro.

12.4. Statusy przesyłek

Platforma cyklicznie pobiera statusy przesyłek od przewoźników i prezentuje je w Platformie. Za faktyczny przebieg doręczenia odpowiada przewoźnik.​‌

13. Moduł fakturowania i KSeF

1. Platforma udostępnia moduł wystawiania faktur sprzedażowych, w tym automatyczne uzupełnianie danych z zamówień, oraz obsługę faktur kosztowych.
2. Platforma umożliwia wysyłkę faktur do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) oraz pobieranie urzędowych poświadczeń (UPO), zgodnie z konfiguracją dokonaną przez Użytkownika (w tym z użyciem certyfikatu/uprawnień KSeF Użytkownika).
3. Użytkownik pozostaje wystawcą faktur i odpowiada za poprawność oraz kompletność danych na fakturach, a także za zgodność wystawianych dokumentów z przepisami prawa podatkowego.
4. W przypadku niedostępności systemu KSeF Platforma może kolejkować faktury do wysyłki po przywróceniu jego dostępności, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Dokumenty księgowe przechowywane są przez okresy wymagane przepisami prawa.

14. Prawa i obowiązki Użytkownika

14.1. Użytkownik ma prawo do:

1. Korzystania z Platformy zgodnie z postanowieniami Regulaminu i wykupionym Pakietem.
2. Zmiany danych konta (nazwa firmy, email, hasło, dane do faktury).
3. Zmiany Pakietu subskrypcji (upgrade/downgrade zgodnie z § 7.3).
4. Odłączenia integracji w dowolnym momencie.
5. Zgłaszania reklamacji i błędów w funkcjonowaniu Platformy.
6. Usunięcia konta zgodnie z § 5.5.
7. Realizacji uprawnień wynikających z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych) - szczegóły w Polityce Prywatności.

14.2. Użytkownik zobowiązany jest do:

1. Podania prawdziwych danych podczas rejestracji i aktualizacji konta.
2. Zachowania poufności hasła i zabezpieczenia dostępu do konta.
3. Korzystania z Platformy zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w tym:
   • zakazu publikowania treści nielegalnych, naruszających prawa autorskie lub znaki towarowe,
   • zakazu publikowania treści obraźliwych, pornograficznych, rasistowskich,
   • zakazu spamu i phishingu.
4. Przestrzegania regulaminów platform zewnętrznych, z których korzysta (Allegro, Otomoto, OLX, Ovoko, SkyShop, eBay, przewoźnicy).
5. Terminowego dokonywania płatności za subskrypcję.
6. Niezwłocznego informowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta, podejrzanych działaniach oraz błędach w działaniu Platformy.
7. Nieudostępniania konta osobom trzecim spoza swojej firmy (zakaz sublicencji).

14.3. Zakazy

Użytkownikowi zabrania się:

1. Reverse engineering: dekompilacji, dezasemblacji, analizy kodu źródłowego Platformy.
2. Nadużyć API: wykonywania nadmiernej liczby zapytań w celu obejścia limitów.
3. Automatyzacji: korzystania z botów, skryptów lub innych narzędzi automatyzujących działania w Platformie bez zgody Usługodawcy.
4. Oszustw: tworzenia fałszywych kont, podawania nieprawdziwych danych w celu uzyskania wielokrotnego okresu próbnego, nadużyć w programie poleceń.
5. Naruszania praw własności intelektualnej: kopiowania treści, znaków towarowych, logotypów Usługodawcy.

Konsekwencje naruszeń: Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania konta bez zwrotu kosztów subskrypcji oraz dochodzenia odszkodowania.

15. Prawa i obowiązki Usługodawcy

15.1. Usługodawca zobowiązuje się do:

1. Świadczenia usług Platformy zgodnie z opisem w Regulaminie i w Serwisie.
2. Utrzymywania dostępności Platformy 24/7 (z zastrzeżeniem przerw technicznych zgodnie z § 4.4).
3. Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
4. Zabezpieczenia danych wrażliwych (NIP, REGON, tokeny API, dane dostępowe) przy użyciu mechanizmów szyfrowania.
5. Tworzenia regularnych kopii zapasowych bazy danych.​‌
6. Powiadamiania o planowanych przerwach z wyprzedzeniem co najmniej 48h.
7. Rozpatrywania reklamacji w terminie 14 dni roboczych (§ 18).
8. Świadczenia wsparcia technicznego poprzez system zgłoszeń w Platformie oraz email [email protected].

15.2. Usługodawca ma prawo do:

1. Czasowego zawieszenia konta w przypadku:
   • naruszenia postanowień Regulaminu przez Użytkownika,
   • braku płatności po wygaśnięciu subskrypcji,
   • podejrzenia oszustwa lub nadużyć.
2. Natychmiastowego usunięcia konta bez zwrotu kosztów w przypadku:
   • rażącego naruszenia Regulaminu (§ 14.3),
   • publikowania treści nielegalnych,
   • wykorzystywania Platformy do celów przestępczych.
3. Modyfikacji funkcjonalności Platformy (dodawanie nowych funkcji, usuwanie przestarzałych) z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia o istotnych zmianach.
4. Zmiany cen Pakietów z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Zmiana cen nie dotyczy Użytkowników, którzy opłacili subskrypcję przed wejściem w życie nowych cen (dotychczasowa cena obowiązuje do końca opłaconego okresu rozliczeniowego).

15.3. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. Szkody pośrednie: utratę zysków, utratę danych (poza zabezpieczonymi kopiami zapasowymi), utratę reputacji.
2. Działania platform zewnętrznych: zmiany w API, niedostępność, blokady kont Użytkownika, prowizje i opłaty tych platform.
3. Działania przewoźników: przebieg doręczeń, uszkodzenia i zagubienia przesyłek, decyzje przewoźników.
4. Działania osób trzecich: ataki hakerskie (pod warunkiem zastosowania odpowiednich zabezpieczeń), działania użytkowników platform zewnętrznych.
5. Siłę wyższą: klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, awarie infrastruktury internetowej, zmiany w przepisach prawa uniemożliwiające świadczenie usług.

Ograniczenie odpowiedzialności: Maksymalna wysokość odszkodowania należnego od Usługodawcy nie może przekroczyć kwoty opłaty za subskrypcję uiszczonej przez Użytkownika za ostatni pełny okres rozliczeniowy.

16. Odpowiedzialność

16.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z:
   • nieprawidłowego korzystania z Platformy przez Użytkownika,
   • podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika,
   • naruszenia przez Użytkownika regulaminów platform zewnętrznych,
   • działań osób trzecich,
   • siły wyższej.
3. W przypadku stwierdzenia odpowiedzialności Usługodawcy, wysokość odszkodowania jest ograniczona zgodnie z § 15.3.

16.2. Odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
   • treści publikowane za pomocą Platformy (opisy ofert, zdjęcia),
   • dane przesyłek przekazywane przewoźnikom,
   • treść i poprawność wystawianych faktur,
   • naruszenia praw osób trzecich (prawa autorskie, znaki towarowe),
   • szkody wyrządzone Usługodawcy w wyniku naruszenia Regulaminu.
2. Użytkownik zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z odpowiedzialności w przypadku roszczeń osób trzecich wynikłych z działań Użytkownika.

16.3. Treści Użytkownika

1. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za treści przesyłane do Platformy, w tym opisy produktów, zdjęcia i dane kontaktowe w opisach.
2. Zabronione jest przesyłanie treści zawierających:
   • dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
   • treści objęte tajemnicą przedsiębiorstwa osób trzecich,
   • materiały chronione prawem autorskim bez licencji.

17. Ochrona danych osobowych

17.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych (zakres, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, odbiorcy danych) znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem partlinker.pl/polityka-prywatnosci.

17.2. Dane kupujących - powierzenie przetwarzania

1. Użytkownik (sprzedawca) jest Administratorem danych osobowych kupujących pozyskanych z platform sprzedażowych oraz przekazywanych przewoźnikom (imię, nazwisko, adres, email, telefon).
2. Usługodawca przetwarza dane kupujących jako Podmiot przetwarzający w imieniu Użytkownika, wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia usług Platformy (obsługa zamówień, przesyłek, faktur), przez okres korzystania z Platformy przez Użytkownika.
3. Niniejszy paragraf wraz z Polityką Prywatności stanowi uzgodnienie warunków powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO. Usługodawca w szczególności:
   • przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika (wynikające z korzystania z funkcji Platformy),
   • zapewnia poufność i odpowiednie środki techniczne (w tym szyfrowanie danych wrażliwych),
   • korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających (m.in. hosting, obsługa email, dostawcy usług AI wspierających dopasowanie kategorii ofert) wymienionych w Polityce Prywatności; Użytkownik wyraża ogólną zgodę na takie podpowierzenie,
   • po zakończeniu świadczenia usług usuwa lub zwraca dane zgodnie z żądaniem Użytkownika, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
4. Użytkownik zobowiązuje się do przetwarzania danych kupujących zgodnie z RODO, w tym do realizacji wobec kupujących obowiązków informacyjnych oraz do przechowywania danych nie dłużej, niż jest to niezbędne (z uwzględnieniem okresów wynikających z przepisów podatkowych, rękojmi i dochodzenia roszczeń).
5. Przekazanie danych odbiorcy przesyłki przewoźnikowi następuje na zlecenie Użytkownika; przewoźnik przetwarza te dane jako odrębny administrator w zakresie realizacji usługi przewozu.

17.3. Komunikacja

Usługodawca może przesyłać Użytkownikom komunikaty związane ze świadczeniem usług (powiadomienia systemowe, przypomnienia o płatnościach, informacje o zmianach). Komunikacja marketingowa prowadzona jest zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami.

18. Reklamacje

18.1. Podstawa złożenia reklamacji

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

• nieprawidłowego działania Platformy,
• błędów w rozliczeniach/fakturach,
• problemów z integracjami,
• naruszenia postanowień Regulaminu przez Usługodawcę.

18.2. Forma i treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• nazwę firmy,
• adres email zarejestrowany w Platformie,
• szczegółowy opis problemu i datę jego wystąpienia,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
• (opcjonalnie) zrzuty ekranu.

18.3. Sposób złożenia reklamacji

Reklamacje można składać:

• poprzez system zgłoszeń (Support) dostępny w Platformie, lub
• emailem na adres: [email protected] z tematem „Reklamacja - [krótki opis problemu]".

18.4. Rozpatrzenie reklamacji

1. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
2. W przypadku konieczności dodatkowych wyjaśnień termin może zostać przedłużony do 30 dni (Użytkownik zostanie poinformowany).
3. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w kanale, w którym ją złożono.
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca może w szczególności: naprawić błąd, przedłużyć subskrypcję o odpowiednią liczbę dni (rekompensata za niedostępność) lub zwrócić proporcjonalną część opłaty.

18.5. Reklamacje płatności

Reklamacje dotyczące płatności i rozliczeń rozpatrywane są priorytetowo, w terminie 5 dni roboczych.​‌

19. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy

19.1. Czas trwania umowy

1. Umowa o świadczenie usług Platformy zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Subskrypcja (Pakiet) jest zawierana na określony okres (§ 8.2 pkt 3) i ulega automatycznemu wygaśnięciu po jego upływie (model prepaid).

19.2. Wypowiedzenie przez Użytkownika

1. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie poprzez:
   • usunięcie konta (§ 5.5), lub
   • email na [email protected] z żądaniem rozwiązania umowy.
2. Wypowiedzenie umowy skutkuje:
   • brakiem zwrotu kosztów za niewykorzystany okres subskrypcji,
   • utratą dostępu do Platformy po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego (lub natychmiast w przypadku usunięcia konta).

19.3. Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:

• zaprzestania świadczenia usług Platformy,
• zmiany modelu biznesowego.

W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje proporcjonalny zwrot kosztów za niewykorzystany okres subskrypcji.

19.4. Natychmiastowe rozwiązanie umowy

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu kosztów w przypadku:

• rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika (§ 14.3),
• wykorzystywania Platformy do celów przestępczych,
• publikowania treści nielegalnych,
• niewykonywania zobowiązań płatniczych przez okres dłuższy niż 30 dni po wygaśnięciu subskrypcji.

20. Postanowienia końcowe

20.1. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą jest prawo polskie.

20.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub związane z korzystaniem z Serwisu i Platformy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia w terminie 30 dni od zgłoszenia roszczenia przez jedną ze stron, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

20.3. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne na mocy prawomocnego wyroku sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.​‌

20.4. Kontakt